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学生建议、投诉控制程序
 
 

1.目的
为激发学生爱护校园、热爱学校的情感,加强学校与学生的沟通,支持学生参与学校民主管理,促进校园和谐发展,保证教育教学和生活秩序,增进团结。
2.范围
适用于全院学生和学生社团及各种调查活动的职能部门。
3.职责
3.1 由系部指定专人负责本系部学生及学生社团的建议、投诉事务。
3.2由亚洲城ca888团委指定专人负责院学生会及院级社团的建议、投诉事务。
4.工作内容
4.1由学生工作处设计[学生建议、投诉表],供全院学生或学生社团及各种调查活动的职能部门填写建议、投诉事项。
4.2学生或学生社团有建议、投诉事项,到系部、院团委领取建议、投诉表或从校园网下载后填写。
4.3亚洲城ca888职能部门在组织学生评教、座谈会等调查活动中,指定专人对学生的建议、投诉事项进行记录、分析、归类及整理,填写学生建议、投诉表。
4.4学生或学生社团将建议、投诉表投入系部或院团委建议箱或直接送达系部或院团委;职能部门组织的调查活动形成的学生建议、投诉表,由部门指定专人送达系部或院团委。
4.5系部或院团委收建议、投诉表并确认其有效性,无效的直接存档备查。
4.6系部或院团委将有效的建议、投诉表转交职能部门按《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》处理。
4.7职能部门在学生建议、投诉表上写明处理情况,将表送回系部或院团委。
4.8系部或院团委将已填写处理情况说明的建议、投诉表存档,将复印件交给建议、投诉学生或学生社团,或转给提交建议、投诉表的部门,由部门反馈给学生或学生社团。
4.9系部或院团委将学生建议、投诉表复印件送学生工作处、质量管理处备案。
5.记录
5.1《ca888学生建议、投诉表》
5.2《ca888学生建议、投诉接收及处理情况登记表》

 
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